Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
1. Información que Recopilamos
En draveniloria, recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra plataforma de planificación presupuestaria. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y brindarte herramientas financieras más efectivas.
Información Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestra plataforma.
Datos Financieros
Información sobre ingresos, gastos, objetivos financieros y categorías de presupuesto que introduces para utilizar nuestras herramientas de planificación.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de la plataforma.
Datos de Comunicación
Registros de comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, mensajes de soporte técnico y feedback proporcionado sobre nuestros servicios.
Métodos de Recopilación
- Formularios de registro y configuración de cuenta
- Introducción manual de datos en herramientas de presupuesto
- Cookies y tecnologías de seguimiento automático
- Interacciones con nuestro servicio de atención al cliente
- Encuestas de satisfacción y estudios de mercado opcionales
- Análisis de comportamiento de navegación en la plataforma
Siempre te informamos claramente cuando recopilamos información y te proporcionamos opciones para controlar qué datos compartes con nosotros. Nunca recopilamos información sensible sin tu consentimiento explícito.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal y financiera únicamente para los propósitos establecidos en esta política y con tu consentimiento. Nuestro objetivo principal es ofrecerte herramientas de planificación presupuestaria personalizadas y efectivas.
Propósitos Principales
- Proporcionar y personalizar nuestros servicios de planificación financiera
- Generar informes y análisis personalizados de tu situación presupuestaria
- Enviar notificaciones relevantes sobre tu cuenta y objetivos financieros
- Mejorar la funcionalidad y usabilidad de nuestra plataforma
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente efectiva
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar nuestros servicios
No utilizamos tu información para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente sin intervención humana. Tampoco vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales ajenos a nuestro servicio.
Comunicaciones
Podemos contactarte mediante correo electrónico para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en nuestros términos de servicio, consejos financieros relevantes, o información sobre nuevas características de la plataforma. Siempre puedes darte de baja de comunicaciones promocionales, aunque mantendremos el envío de notificaciones esenciales relacionadas con tu cuenta.
3. Tus Derechos y Control
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente.
Derechos Fundamentales
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu cuenta, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de usuario o contactándonos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible, y a transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas, manteniendo los datos pero restringiendo su uso activo.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de correo electrónico a info@draveniloria.com, llamarnos al +34938423530, o enviar una carta a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y te proporcionaremos información clara sobre las acciones tomadas.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.
4. Medidas de Seguridad
La seguridad de tu información financiera y personal es nuestra prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de protección técnica, física y administrativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Protecciones Técnicas Implementadas
Encriptación Avanzada
Todos los datos se encriptan usando estándares AES-256 tanto en tránsito como en reposo, garantizando máxima protección.
Autenticación Segura
Implementamos autenticación de dos factores y políticas de contraseñas robustas para proteger el acceso a tu cuenta.
Monitoreo Continuo
Sistemas de vigilancia 24/7 detectan y responden automáticamente a actividades sospechosas o intentos de intrusión.
Copias de Seguridad
Realizamos copias de seguridad regulares y encriptadas, almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas.
Acceso Limitado
Solo personal autorizado y debidamente capacitado tiene acceso a datos personales, bajo estrictos protocolos de seguridad.
Auditorías Regulares
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades.
Cumplimos con estándares internacionales de seguridad financiera y mantenemos certificaciones de seguridad relevantes. Nuestros sistemas se actualizan regularmente para defenderse contra las amenazas de ciberseguridad más recientes.
Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, también recomendamos que protejas tu información personal utilizando contraseñas únicas y fuertes, y manteniendo la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
5. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, satisfacer requisitos legales, y resolver disputas. Nuestras políticas de retención están diseñadas para equilibrar tu privacidad con nuestras obligaciones comerciales y legales.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mantenemos la información mientras tu cuenta permanezca activa y durante 3 años adicionales después de la inactividad
- Datos financieros: Se conservan durante 7 años según las regulaciones fiscales y contables españolas
- Registros de comunicación: Se mantienen durante 5 años para resolución de disputas y mejora del servicio
- Datos técnicos y de uso: Se conservan en forma agregada y anonimizada indefinidamente para análisis estadísticos
- Información de marketing: Se elimina inmediatamente cuando te das de baja o solicitas su eliminación
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos un proceso de borrado seguro que puede tomar hasta 90 días para completarse totalmente. Durante este período, tus datos permanecen inaccesibles para uso operativo pero pueden conservarse temporalmente en copias de seguridad hasta su eliminación definitiva.
Proceso de Eliminación
Utilizamos técnicas de eliminación segura que hacen que los datos sean irrecuperables. Esto incluye la sobrescritura múltiple de datos en servidores físicos y la eliminación criptográfica en sistemas en la nube. Te proporcionaremos confirmación por escrito una vez completado el proceso de eliminación.
6. Compartir Información con Terceros
Protegemos tu privacidad limitando estrictamente cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo divulgamos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, o cuando has dado tu consentimiento explícito.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos, y soporte técnico. Todos nuestros proveedores firman acuerdos estrictos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.
Situaciones de Divulgación Legal
- Cuando sea requerido por orden judicial o solicitud legal válida de autoridades competentes
- Para cumplir con regulaciones financieras y fiscales aplicables en España
- En casos de investigaciones de fraude o actividades ilegales
- Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de draveniloria, nuestros usuarios, o terceros
- En procesos de fusión, adquisición, o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados
Nunca vendemos, alquilamos, o comercializamos tu información personal con terceros para fines de marketing. Si alguna vez consideráramos compartir datos agregados y anonimizados para investigación o análisis de mercado, te notificaríamos previamente y te daríamos la opción de excluir tu información.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas. Siempre mantenemos el mismo nivel de protección para tu información, independientemente de su ubicación geográfica.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o necesitas reportar una preocupación de seguridad, estamos aquí para ayudarte.
15009 A Coruña, España
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